Vilkår for tjenester hos Lille Lab

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp, bestillinger og besøk hos Lille Lab AS, org.nr. 920 488 399.

1. Generelt om Lille Labs tjenester

Lille Lab tilbyr følgende tjenester til forbrukere:

• inngang til lek (tidsbestemt adgang)

• private arrangementer (leie av bursdagslokale)

• medlemskap (abonnement)

• kurs og øvrige aktiviteter

For tjenester som leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et fast tidsrom gjelder ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

Alle bestillinger er bindende etter gjennomført kjøp, med de unntak som følger av disse vilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning.

2. Oppsyn, ansvar og sikkerhet

Barn skal til enhver tid være under aktivt oppsyn av ansvarlig voksen.

Den voksne som følger barnet er ansvarlig for:

• barnets atferd og sikkerhet

• skader på inventar, installasjoner, leker eller løsøre

• tiltak som må iverksettes som følge av uaktsom bruk eller søl

Besøk og bruk av lokalene skjer på eget ansvar.

Lille Lab påtar seg ikke ansvar for allergier, matintoleranser eller helsemessige reaksjoner hos barn eller voksne.

Lille Lab har ikke ansvar for gjesters personlige eiendeler eller verdisaker.

3. Orden, trivsel og bortvisning

Mobbing, truende, støtende eller uakseptabel oppførsel tolereres ikke.

Lille Lab forbeholder seg retten til å bortvise personer umiddelbart av hensyn til trygghet, trivsel eller drift. Dette gir ikke rett til refusjon.

4. Mat, drikke, hygiene og HMS

Der det er tillatt å ta med mat og drikke, skal dette utelukkende håndteres i spisesonen.

Søppel kastes i tilgjengelige søppelkasser. Ordinært renhold er inkludert der dette er opplyst. Ekstraordinært renhold kan belastes.

Av hensyn til HMS er det ikke tillatt å medbringe eller benytte elektriske apparater, herunder kaffetrakter, kokeplater eller lignende, eller å låne slikt utstyr av Lille Lab.

5. Parkering

Gjester er selv ansvarlige for å følge gjeldende parkeringsregler ved den aktuelle lokasjonen.

Eventuelle ordninger med gratis parkering forutsetter korrekt registrering der dette tilbys. Lille Lab inngår ikke individuelle eller muntlige parkeringsavtaler.

6. Bestilling via lillelab.no

Kunde er selv ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling, herunder navn, e-postadresse og telefonnummer.

Bestillinger kan kun brukes på den datoen og det tidspunktet de er kjøpt til.

Lille Lab tar ikke ansvar for bestillinger som ikke når oss som følge av tekniske feil.

Bestillingsbekreftelse sendes per e-post. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at dato, tidspunkt og tjeneste er korrekt.

7. Inngang – tidsbestemt adgang

Gyldighet

Kjøp av inngang gjelder kun for valgt dato og tidspunkt.

Endring

Endring må være forsøkt og dokumentert før tidspunkt for innpassering.
Etter innpassering avslås alle endringer.

Ubrukte eller historiske bestillinger refunderes ikke.
Manglende oppmøte gir ikke rett til refusjon.

8. Medlemskap

Medlemskap gjelder for ett barn og gir adgang til Lille Labs lekekonsept innenfor våre til enhver tid tilgjengelige lokasjoner og åpningstider.

Medlemskapet:

• løper fra dato til dato

• har ingen bindingstid

• fornyes automatisk inntil det sies opp

• administreres av medlemmet via Min side

• refunderes ikke for allerede påløpt periode

Lille Lab kan som del av virksomhetens utvikling:

• åpne nye lokasjoner

• stenge eksisterende lokasjoner

• endre utforming, drift eller plassering av lokasjoner

Slike endringer gir ikke rett til refusjon, kompensasjon eller prisavslag, forutsatt at Lille Lab fortsatt tilbyr tilgang til sitt lekekonsept innenfor tilgjengelige lokasjoner i Norge, i samsvar med gjeldende regelverk.

9. Private arrangementer – leie av bursdagslokale

Leietid

• Ordinær leietid er 3 timer

• Leieperioden inkluderer forberedelser og pynting

• Lokalet er ikke tilgjengelig før leieperioden starter

• Leieperioden kan ikke utvides

• Overskridelse belastes med kr 500 per påbegynt time (Vipps)

Bursdagsvert

Det vil være en arrangementsvert fra Lille Lab til stede som:

• tar imot ved leieperiodens start

• gir praktisk veiledning underveis

• avslutter arrangementet ved leieperiodens slutt

• rydder og vasker lokalet

Antall barn

Leien inkluderer inntil 15 barn.

Ved bestilling oppgis forventet antall barn.
Dersom dere på arrangementsdagen er flere enn 15 barn, vil dette bli belastet på stedet (Vipps).

Bestillingen kan ikke endres når det gjelder antall barn eller leieperiode.

Avbestilling

Avbestilling og endring av tidspunkt regnes som avbestilling og reguleres av egne avbestillingsvilkår for private arrangementer.

For private arrangementer gjelder ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

Mat, drikke og øvrige tilvalg refunderes ikke.

10. Kurs og øvrige aktiviteter

Kurs og aktiviteter er tidsbestemte tjenester som gjelder for valgt dato og tidspunkt.

Endring må være forsøkt før arrangementets start. Etter dette gis ingen refusjon.

11. Avlysning fra Lille Lab

Dersom Lille Lab avlyser en tjeneste som ikke kan leveres som avtalt, vil kunden få tilbud om:

• ombooking, eller

• refusjon av betalt beløp

Dette gjelder ikke ved endring eller stenging av enkeltlokasjoner når tjenesten fortsatt er tilgjengelig gjennom Lille Labs øvrige tilbud.

12. Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må fremsettes skriftlig uten ugrunnet opphold og beskrive forholdet, med relevant bestillingsinformasjon.

Lille Lab vurderer krav om retting, prisavslag eller refusjon etter en konkret helhetsvurdering og i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

13. Betaling og mislighold

Betaling skjer via kort eller Vipps.

Ved manglende betaling forbeholder Lille Lab seg retten til å kreve umiddelbar betaling, påløp av forsinkelsesrenter i henhold til lov, samt å nekte videre bruk av tjenester.

14. Force majeure og forbehold

Lille Lab kan stenge, avlyse eller endre tjenester som følge av forhold utenfor vår kontroll, herunder streik, epidemier, myndighetspålegg eller naturhendelser.

Slike forhold gir ikke rett til kompensasjon eller erstatning.

15. Tvisteløsning

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Forbrukerrådet kontaktes for mekling.

Lille Lab AS
Org.nr. 920 488 399