Din angrerett
Når du kjøper medlemskap eller andre tjenester på lillelab.no, har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått. Angrer du innen fristen, betaler vi tilbake det du har betalt, til samme betalingsmåte, senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden din.
Angrerett ved medlemskap
Et medlemskap starter normalt med en gang, slik at barnet kan bruke fri lek fra første dag. Ved kjøpet samtykker du derfor til at tjenesten starter før angrefristen på 14 dager er utløpt.
- Angrer du innen 14 dager uten at medlemskapet er tatt i bruk, får du hele beløpet tilbake.
- Angrer du innen 14 dager etter at medlemskapet er tatt i bruk (for eksempel etter et besøk), kan vi trekke fra et forholdsmessig beløp for perioden dere har hatt tilgang.
- Er tjenesten fullt levert med ditt samtykke, er angreretten i behold bare frem til leveringen er fullført.
Unntak fra angreretten
Angrerettloven har enkelte unntak som gjelder hos oss:
- Gjennomførte besøk — et besøk som allerede er gjennomført, er en levert tjeneste og kan ikke angres.
- Tjenester på fastsatt dato — kjøp knyttet til en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt (for eksempel et kurs eller arrangement med fast dato) er unntatt angrerett etter angrerettloven § 22.
En bestilt inngang du ikke har brukt ennå, kan som regel avbestilles direkte på Min profil — det er ofte enklere enn å bruke angreretten.
Slik bruker du angreretten
Send en e-post til hei@lillelab.no innen 14 dager etter kjøpet. Skriv at du vil bruke angreretten, og oppgi navnet ditt og hva kjøpet gjelder (for eksempel medlemskap eller bookingreferanse). Du kan også bruke det standardiserte angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke et krav — en tydelig beskjed på e-post er nok.
Vi bekrefter at vi har mottatt beskjeden, og tilbakebetaler innen 14 dager til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.